Jeden Tag eine kleine Anektode, da weiß man was man hat oder ?
Folgendes hat sich in einem Land tausende von Kilometern entfernt und man könnte meinen hunderte von Jahren in der Vergangeheit zugetragen. (Exakt gestern nach unserem Kalender dem 13.09.2009 )
Beim Versuch auf einer Onlinplattform bei Sama einen Flug zu buchen lief alles wie am Schnürchen bis es zum Punkt Zahlung kam. Transaktion nicht durchgeführt !!
Der geschulte Sironese geht ja zuerst mal von einem "USERFEHLER" aus und probiert es nochmals, zur Sicherheit danach auch noch mit anderer Kreditkarte... Ergebnis: NIX !!!
Hartnäckig wie wir Europäer num mal sind ( und das ist eine Eigenschaft die der Kunde an uns schätzt, solange er nix damit zu tun hat :-) ) hab ich dann den Mitarbeiter des Hotels in der Business Lobby gebeten das ganze tel. zu machen.
Nachdem er mir dann erklärte eine ander Fluggesellschaft sei viel besser und überhaupt... ich ihn aber nach ein paar Minuten von meinem Wunsch überzeugen konnte zack ans telefon..
IVR: please press 2 for english----- dann Nirvana !!!! kenn ich irgendwoher :-)
Also ich meinen Dienstleister mit dem Fluggesellscahftagenten auf arabisch reden lassen. Alles übersetzt und dann ab ins System.... eigenlich ganz zügig....
Kommen wir zu Punkt Zahlung: Welche Kreditkarte bräuchten Sie den ??
Schön alles eingegeben und siehe da: Reservierungsnummer 2124546 perfekt !
Fast:
Denn leider habe ich keine saudische Kreditkarte ( ne woher auch, kriegt man nur wenn man eine Ölquelle hat oder mit dem Prinzen verwandt ist.... :-( ) aber großzügig wie der Mensch im Callcenter war, könnte ich binnen 2 Stunden den Betrag in Bar VORBEIBRINGEN und alles wäre erledigt.
Noch Fragen ??
cheers Steffen
